Exploitez la valeur de vos données
Votre entreprise recueille un nombre considérable de données internes : statistiques de vente, comportement d’achat, panier moyen etc.
En réconciliant les données issues de différentes sources (CRM, site web, données externes, comportement en magasin) et en les transformant en connaissance client vous pouvez proposer une expérience client en ligne et hors ligne unifiée et personnalisée.
On pourra alors activer cette connaissance dans des dispositifs marketing comme l’affichage digital pour en tirer pleinement profit : mettre en avant un produit au moment de la journée où les consommateurs sont plus à même de l’acheter, adapter les messages aux profils des visiteurs de vos points de vente en temps réel etc.
En utilisant les données à votre disposition pour créer des messages réactifs et hautement contextualisés, vous transformez votre flotte d’écrans en un puissant outil au service de votre entreprise.
75% des décisions d’achats sont prises en magasin. En ce sens l’affichage dynamique est le media du dernier mètre : il permet l’affichage d’un message hautement contextualisé au plus près de la décision d’achat.
Qu’est ce qu’un flux de données ?
Une solution d'affichage dynamique permet de gérer et d'envoyer des contenus multimédias sur des écrans de communication. Certaines solutions permettent en outre de connecter des flux de données, c'est-à-dire des contenus associés à des sources de données (brutes ou non) extérieures dont la mise à jour se reflétera automatiquement sur les écrans.
Les sources d'informations mises à jour automatiquement les plus communes sont les fils Twitter, RSS, Instagram, etc. Les informations peuvent aussi provenir d'une base de données, de l'état d'un stock, de conditions météo... Pour créer ces flux de contenus, vous pouvez interconnecter votre solution d’affichage dynamique et vos outils métiers.
Les contenus sont générés automatiquement à partir de données agrégées et mises en forme. La création de flux permet de contextualiser les contenus et d'améliorer la réactivité des diffusions. Par exemple, la promotion d'un produit s'arrêtera à la seconde où le dernier article est vendu ou le compteur de “like” d'une marque sera incrémenté à l'instant d'un like. 
Ainsi, ces mises à jour constantes et automatiques permettent aux communicants de garantir la pertinence de l'information affichée. Pour vos équipes, cela permet de produire des médias animés incluant du contenu réactif et s’adaptant aux écrans : à leur format (les flux sont responsive), à leur géolocalisation, leur langue etc...
Les flux permettent aux communicants de proposer des expériences toujours plus riches et pertinentes en combinant:
- Un visuel dynamique et personnalisable
- Un contenu pertinent et à jour provenant de sources externes (Twitter, Facebook, Brut) ou internes à l’organisation (Ex: PIM)
- Un contexte de diffusion très précis permettant de garantir la pertinence du message pour l’audience cibles: heure de la journée, démographie, circulation, météo, fréquentation du magasin, promotions en cours.
En multipliant et en combinant les sources de données, et en assurant des mises à jour fréquentes, ces flux d’informations dynamiques garantissent une grande diversité des affichages. Ils permettent ainsi de renouveler constamment l'intérêt des audiences cibles. Leur utilisation est un excellent moyen d'optimiser le temps et l'effort de gestion de votre parc d'écrans.
Pour résumer, en liant vos sources de données à votre CMS d’affichage dynamique vous garantissez :
- un affichage réactif, mis à jour durant l’affichage ou à chaque affichage.
- un excellent rendu visuel : les flux s’adaptent aux différents ratios d’écrans
- un contenu géolocalisé
- une personnalisation des médias simple pour vos utilisateurs (changer le logo ou les couleurs d’un template par exemple)
- des médias animés
Comment utiliser les données pour votre communication sur écrans ?
Quelques exemples d’utilisation des flux de données en communication interne, en retail et chez les régies DOOH.
1/ Mettre en avant en magasin les produits les plus consultés en ligne
87 % des consommateurs recherchent de l’information sur les sites marchands avant de finaliser leurs achats en point de vente. Pourquoi ne pas mettre en avant les produits les plus consultés en ligne pour accélérer le passage à l’achat en ma
gasin ?
En sourçant les données de votre PIM ou de l’ERP vous construisez des contenus en live et à vos couleurs : nom du produit, sa photo, son origine, son prix , sa promotion etc.
En utilisant les données de votre site e-commerce pour renforcer votre stratégie phygitale, vous construisez une expérience client on-line/off-line unifiée tout en répondant précisément à la demande de vos clients.
2/ Piloter les promotions flash en fonction des stocks
La promotion sur un produit peut arrêter automatiquement d’être diffusée à l’écran lorsque le produit n’est plus en stock. Vous pouvez également diffuser les niveaux de stock les plus bas sur les écrans ou les produits en rupture, et ainsi faire gagner du temps à votre force de vente ou à vos clients.
3/ Créer automatiquement des contenus adaptés au contexte local
Les messages peuvent varier sensiblement selon l’endroit où ils sont diffusés. Pour créer des campagnes de communication hyper-contextualisées sans dupliquer la création et la gestion de contenu, vous pouvez créer un flux de données. Dans cet exemple, un seul design a été créé, il contient un paramètre variable : le prix. En fonction de la ville de départ dans laquelle est diffusée cette campagne, le prix affiché s’adapte automatiquement au prix réel des vols.
4/ Mettre à profit la connaissance client pour booster la relation
Vous pouvez capitaliser sur un grand nombre de sources de données pour personnaliser la communication avec votre audience : programme de fidélité, cartes de membre, application mobile… En rapprochant ces données vous pouvez prévoir des messages personnalisés à afficher sur les écrans : message d’accueil quand un abonné passe son badge à l’entrée de la salle de sport, promotion spéciale lorsqu’un client fidèle entre en cabine d’essayage etc.
5/ Relayer les contenus de vos réseaux sociaux
Si votre entreprise publie déjà du contenu sur les réseaux sociaux, vous pouvez l'intégrer à votre campagne d'affichage dynamique. Ce contenu charté, très visuel et souvent animé sera riche et répondra à votre stratégie omnicanale.
6/ Afficher les avis clients
Afficher les avis des internautes sur votre marque. Ils peuvent provenir des Avis Google, de vos réseaux sociaux ou de votre site web. Vous pouvez y associer un concours pour encourager les clients à exprimer leur sympathie pour votre marque. Ce type de contenu renforcera d'autant plus votre e-réputation.
7/ Afficher un calendrier : Informer localement en renforçant son image de marque
Plus besoin d'affiches en papier à éditer chaque jour pour communiquer sur un programme ou un menu. En utilisant les flux de données provenant de votre base de données, vous garantissez des informations à jour et le respect total de votre charte graphique : chaque jour, les informations se mettent à jour à l’intérieur de modèle de mise en page fixe. Un écran peut afficher les horaires des prochaines séances du cinéma ou du théâtre le plus proche.
Exemple : dans le réseau de campings, chaque écran affiche, sans intervention des gestionnaires locaux, les animations de la journée.
8/ Afficher le taux d’occupation des salles
Vous pouvez afficher en temps réel la disponibilité des salles de réunion en liant votre CMS d’affichage dynamique avec des capteurs de présence, comme celui d’Ubigreen. Si vous pratiquez le flex office, dirigez les salariés vers les bureaux non-occupés à leur arrivée.
Visual Management et Dashboarding
Partager un tableau de bord digital sur vos écrans d’information est un moyen simple de partager vos indicateurs de performance, dans un format visuel et intelligible, en temps réel avec les équipes. Vous pouvez communiquer vos objectifs d'entreprise, la consommation énergétique d'un bâtiment, la performance des équipes commerciales ou encore le comportement utilisateurs vis à vis d'un produit en vous appuyant sur des outils comme Data studio ou Power BI.
L’utilisation de flux en affichage dynamique encourage les utilisateurs ayant peu de connaissances en développement Web à créer un contenu hautement personnalisé et contextualisé. Pour en savoir plus, contactez notre équipe.
Cenareo propose une solution Saas intuitive, évolutive et parfaitement adaptée aux besoins des professionnels de la communication de tous secteurs d'activité : Points de vente, Communication interne, Hôtellerie et Restauration mais aussi DOOH.
