Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les stratégies de marketing des marques reposent sur l’utilisation de nombreux outils et concepts afin d’exprimer leurs valeurs et d’attirer de nouveaux clients. Dans cette poursuite de la visibilité et la différenciation, le flagship store constitue l’un des moyens favoris des enseignes pour proposer une expérience client innovante et attractive.
Le mot « flagship » se traduit par « vaisseau amiral » et désigne le navire de l’officier le plus haut gradé de sa flotte, symbole de sa puissance. Transposé au marketing, le flagship store est l’emblème physique d’une marque, le reflet matériel de ses valeurs et de son image. Le flagship store devient alors un outil de promotion : il offre une expérience inédite et grandiose. Cet outil de CRM a vocation à impressionner et séduire le visiteur afin de le fidéliser. Il réinvente et ancre la relation entre la marque et le consommateur dans la réalité physique.
Améliorer son image de marque, décupler sa notoriété, offrir une nouvelle expérience à ses clients ou en conquérir de nouveaux… Les promesses du flagship store sont nombreuses, mais restent néanmoins ciblées autour d’une problématique : renouer une relation de proximité avec ses clients.
Le flagship store doit impacter les consommateurs. Si ces derniers pénètrent dans un flagship store, c’est avant tout pour apprécier l’environnement développé par l’enseigne. L’architecture et la scénographie représentent des biais de transmission de valeurs et des signes de reconnaissance puissants, qui offrent une plongée dans l’univers de marque et la distinguent de la concurrence.
Un flagship store constitue un lieu d’expérimentation qui doit s’adapter en permanence. Sa capacité à demeurer un outil pertinent dépend de sa faculté à provoquer l’étonnement des habitués. Il doit évoluer en continu pour rester tendance : la scénographie, l’ambiance et les animations doivent donner l’impression au consommateur de redécouvrir le point de vente à chaque passage.
L’affichage dynamique en boutiques participe au besoin de renouveau du flagship store. Déployer un parc d’écrans est un moyen efficace de transformer un point de vente très facilement au fil des saisons, des lancements de produits et des campagnes de l’enseigne. Il offre au visiteur une expérience unique et divertissante, pour une plongée dans l’univers et les valeurs de la marque. La solution Cenareo est l’outil idéal pour la gestion de contenus pour l’affichage dynamique, afin d’offrir une expérience immersive et ultra contextualisée. Elle permet de piloter de façon centralisée la diffusion de ses communications, pour servir la notoriété de l’enseigne. Cenareo facilite la gestion de sa communication et en maximise l’impact en point de vente, pour se démarquer et apporter une expérience client innovante et séduisante.
Si le flagship store reste un lieu exceptionnel, les magasins de l’enseigne demeurent tout aussi importants. Ils s’alignent avec le concept et l’image de la marque pour créer un réseau de points de vente harmonisé, qui propose une expérience client digitale et nouvelle.
En 2021, la marque Celio a lancé une nouvelle campagne qui s’adresse aux hommes d’aujourd’hui, autour du slogan « Be normal ». La marque a récemment ouvert son flagship store au centre commercial Carré Sénart, au sein duquel le digital tient une place importante. Avec Cenareo, 16 écrans ont été déployés en vitrine et dans les rayons pour mettre en avant la nouvelle image de la marque : incarner l’homme « normal » de la vie quotidienne.
Le leader de la restauration rapide mexicaine, lance avec son flagship store un nouveau concept. L’objectif est d’accompagner les clients dans la composition de leur menu pour réduire leur temps d’attente et augmenter le panier moyen grâce à la mise en avant de produits complémentaires attractifs. Cenareo les a accompagnés avec l’installation de 5 écrans verticaux en arrière-caisse qui diffusent des menus et flux personnalisés.
Projetez vos clients dans une expérience inédite vectrice d’émotions au cœur de votre flagship store. Bien plus qu’un logiciel d’affichage dynamique, la solution Cenareo vous accompagne dans la réalisation et la diffusion de contenus impactants sur votre parc d’écrans, pour un flagship attractif au service de l’expérience client. Cette technologie flexible invite les consommateurs à entrer dans l’univers de votre marque. Créez du lien avec vos clients et valorisez l’image de votre enseigne grâce à l’affichage dynamique, qui transforme votre flagship store en véritable stratégie marketing au fort ROI.