Le climat social est un indicateur indéniable de la santé d’une entreprise, qui participe au maintien d’un cadre de travail épanouissant et propice au bien-être des collaborateurs. Il constitue une donnée de premier ordre pour les services des ressources humaines, qui évaluent grâce à lui le degré de satisfaction des salariés de l’entreprise. Dès l’apparition de signaux de détérioration, des actions peuvent être menées afin de rétablir un climat social sain. Découvrez pourquoi il est important de prendre en compte le climat social en entreprise, mais également quelles sont les pratiques à mettre en œuvre pour l’améliorer.
Le climat social en entreprise désigne le degré de satisfaction des collaborateurs envers l’environnement de l’entreprise qui les emploie. Il s’agit d’un baromètre s’appuyant sur l’évaluation de plusieurs facteurs, qui déterminent leur rapport à leurs conditions de travail, à leurs objectifs, mais aussi aux relations qu’ils entretiennent avec leurs collaborateurs et leur hiérarchie. Cette étude permet d'établir un diagnostic de la vie sociale de l’entreprise, dans le but de privilégier une atmosphère saine, apaisée et efficace nécessaire à l’atteinte de ses objectifs.
Maintenir un bon climat social en entreprise demeure une priorité pour les équipes dirigeantes : il rend une structure efficace, forte, pérenne et capable de surmonter les difficultés.
Si tous les collaborateurs d’une entreprise se sentent intégrés et l’aise dans le rôle qu’ils ont à jouer, ces derniers donneront le meilleur d’eux-mêmes. Pour cela, les équipes dirigeantes se doivent de montrer l’exemple afin de contribuer au maintien d’un climat social en entreprise sain. De plus, il s’agit d’un cercle vertueux : un bon climat social favorise la communication, l’entraide et donc l’efficacité. Autant de facteurs qui profitent aux performances globales de l'entreprise et qui luttent contre l’absentéisme et le turn-over.
La bonne humeur demeure contagieuse : si tous les collaborateurs sont épanouis, ils ont d’autant plus de chances de le rester. Les salariés heureux véhiculent également une image positive de l’entreprise à l’extérieur, car ce qui se passe dans l’entreprise finit toujours par transparaître. Un bon climat social en entreprise incite donc les talents à intégrer l’entité et les clients à acheter un produit ou user d’un service de l’entreprise. Cette impression positive renforce considérablement l’image de marque, mais aussi la marque employeur.
Le développement d’un climat social en entreprise s'avère indissociable d’un management basé sur la confiance et la bienveillance. En effet, le bien-être au travail d’un salarié dépend de son état d’esprit, lui-même directement impacté par la façon dont l’entreprise le considère. Pour favoriser un environnement sain et entretenir une relation de confiance, les dirigeants doivent donc valoriser le travail d’un collaborateur. Instaurer une culture du dialogue profite à toute organisation soucieuse de lutter contre un taux de rotation du personnel élevé et d’offrir un cadre épanouissant à ses employés.
L’étude d’un certain nombre de paramètres permet d’apprécier concrètement le climat social en entreprise.
Pour cela, il est préconisé de réaliser des enquêtes régulières, en échangeant par exemple directement avec ses salariés au sujet :
En France, plusieurs interlocuteurs peuvent faciliter le dialogue social entre la direction et les salariés :
Les salariés vont plus facilement s’exprimer auprès de leurs représentants. Les échanges avec le CSE, le délégué syndical ou le représentant de la section syndicale peuvent vous apporter une vision plus claire et plus objective des griefs ou des préoccupations des salariés.
Un dialogue social fluide et franc est toujours profitable au climat social au sein de l’entreprise.
L’enquête sur le climat social en entreprise passe également par une étude approfondie des données chiffrées de l’entreprise par les ressources humaines :
Cet état des lieux s'avère indispensable pour acquérir une vision globale de la situation de l’entreprise et estimer l’état concret du climat social en entreprise.
L’amélioration des conditions d’exercice du travail par un allègement ou une répartition plus judicieuse de la charge de travail entre les collaborateurs permet généralement d’apaiser le dialogue social, et favorise un meilleur climat social au sein de l’entreprise.
Une réflexion approfondie sur les méthodes de management peut également apporter un mieux-être aux salariés. Des échanges réguliers entre les équipes et les managers permettent de mettre en lumière les difficultés et d’y apporter des solutions concrètes.
Des événements, des rencontres et des journées de team building consolident la cohésion des équipes, et apaisent d’éventuelles tensions.
Une évaluation de l’écart entre les salaires les plus élevés et les plus bas permet d'apprécier le degré d’équité salariale de la structure. Plus cet indicateur est faible, plus l’entreprise présente un climat social sain, juste et qui reconnaît le travail de chacun.
D’autres mécanismes complémentaires aux salaires ou aux primes peuvent être mis en place :
Pour donner du sens à leur travail, les salariés doivent être informés et intégrés à la vie de l’entreprise, afin de se réunir autour de valeurs partagées. Ainsi, les entreprises ont tout intérêt à implémenter une solution spécialement dédiée au développement de la communication interne, dans le but de profiter d’une forte culture d’entreprise vecteur de sens au quotidien. Le logiciel de communication interne Cenareo dédié à l’affichage dynamique suscite l’adhésion et l’attention des collaborateurs grâce à une expérience unique. Au plus proche des employés, interagissez au quotidien avec eux et encouragez le partage de feedbacks.
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