Vous voulez améliorer votre communication interne, mais ne savez pas par où commencer ? Suivez le guide ! Toutes les entreprises ont besoin d’une stratégie de communication interne pour entretenir le lien avec leurs collaborateurs. Il est donc nécessaire de faire un bilan des actions déjà mises en place et de formaliser un plan d’attaque pour décupler leurs résultats. Pour motiver ou inciter à la collaboration, la communication interne est la clé pour unir autour de valeurs et d’objectifs communs.
Quels sont les enjeux d’une communication interne ?
La vocation de la communication interne est de faire circuler un message auprès de tous les collaborateurs d’une entreprise, afin que chacun bénéficie du même niveau d’information. Elle favorise un écosystème égalitaire et inclusif, crée une atmosphère de confiance et de transparence et accroît la motivation et le sentiment d’appartenance des salariés ; plus impliqués, ils sont amenés à partager leurs expériences et coopérer, réunis par des valeurs qui fédèrent. La communication interne permet au top management de signaler les grandes décisions stratégiques, pour que chacun intègre les objectifs à atteindre.
Plus qu’un canal de diffusion, elle est un pilier de la culture d’entreprise. Elle instaure un climat propice aux échanges afin de désamorcer les conflits, et d’aller plus loin ensemble.
Les éléments clés de la stratégie de communication interne
La communication interne n’est efficace qu’à la condition d’être co-établie avec la stratégie de communication globale de l’entreprise, pour former un tout cohérent, structuré et une stratégie unifiée.
État des lieux
Cette première phase sert à discerner les points forts et les points faibles de l’organisation actuelle et de mieux déterminer les changements à effectuer. Les objectifs qui en émergeront seront le cœur de la stratégie de communication interne et feront dans le même temps apparaître des indicateurs de réussite à suivre.
Objectifs
La définition d’objectifs clairs va tracer les axes de développement : plus la démarche est précise et motivée, plus il sera facile de fixer des objectifs atteignables. Quels sont les résultats qu’attend l’entreprise avec ses actions de communication interne ? Doit-elle mieux informer les équipes ? Fédérer et impliquer davantage ? Augmenter la productivité ? Ou encore développer une forte culture d’entreprise et asseoir sa marque employeur ?
Impliquer les collaborateurs
La communication interne repose sur sa capacité à impliquer les collaborateurs ; elle contribue à leur bien-être et participe aux résultats de l’entreprise. De cette manière, chacun peut être mobilisé : le top management pour communiquer sur les choix stratégiques, les ressources humaines pour sensibiliser sur les actions d’accompagnement, mais également les collaborateurs eux-mêmes. Il est essentiel de les interroger sur la réalité de leur situation, mais aussi de les inviter à soumettre des idées d’améliorations.
Quels outils de communication interne choisir ?
Communication interne et culture d’entreprise sont intimement liées ; ainsi, les outils de communication idéaux sont ceux qui resteront en adéquation avec l’image de l’entreprise et cohérents avec le message.
Certains contenus seront plus pertinents dans une newsletter ou via l’intranet, tandis que le lancement d’un projet exigera une réunion favorisant les échanges. La communication interne doit s’adapter aux différents supports afin de susciter l’attention dans un espace saturé d’informations. Pour sortir du lot, elle doit se reposer sur des outils digitaux novateurs et se montrer toujours plus audacieuse dans le but de faciliter la mémorisation. Pour cette raison, l’affichage digital a progressivement gagné les entreprises. Il permet de diffuser une multitude de contenus en temps réel, modifiables à tout moment. Des vidéos promotionnelles aux présentations, des graphiques aux rappels pour la prochaine réunion, l’affichage dynamique mêle la vidéo, les données textuelles et les images afin de délivrer un message clair et pertinent.
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